株式会社ランプワークス

平素は弊社の『ホスティングサービス』をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

先日の総当たり攻撃に起因する迷惑メール配信の問題に対し、ブルートフォース（総当たり）攻撃への防御策を講じました。
開放しているポート全てに特定の条件を満たすアクセス（不正と思われるアクセス）検知後、そのグローバルIPアドレスからの通信をブロックさせていただきます。

また、収容ドメイン全てに対し、DNSサーバへのSPFレコードの設定を行いました。

平素は、ランプワークスに格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げます。

9/20 10:00 頃より、弊社サーバにて一部の宛先にメールが送れない障害発生しております。

原因としては、弊社サーバをご利用のお客様のメールパスワードが漏洩し、そのアドレスより大量のSpamメールを発信されたためです。
これにより、ブラックリスト管理団体に登録され、一部のあて先より受信拒否を受ける現象が発生しております。
受信拒否は、第三機関のブラックリスト管理団体により作成された情報を参照しているサーバをご利用のお客様宛のメールに限られます。
障害発生時、下記のブラックリストを参照のサーバ宛てへのメールが制限されいることを確認しています。

• BACKSCATTERER（10/16 10:23削除予定）
• ivmSIP (9/25 8:30現在 削除済み)
• LASHBACK
• Sender Score Reputation Network (9/27 8:30現在 削除済み)
• RATS Spam (9/25 8:30現在 削除済み)
• SORBS SPAM
• SPAMCOP (9/20 17:00現在 削除済み)
• TRUNCATE (9/25 8:30現在 削除済み)
• UCEPROTECTL1 (9/25 8:30現在 削除済み)
• trendmicro (9/20 17:00現在 削除済み)

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メールの内容や送信者はなく、メール送信サーバのIPアドレスに基づいて行われますので、Spamに関係のないメールも先方に届かなくなっています。

既に対応を行い、弊社サーバよりSpamメールの配信が行われないよう対策は完了しております。
ブラックリストに登録されている弊社メールサーバのIPアドレスにつきましては、削除依頼も完了しております。
大変ご迷惑をおかけしておりますが、ブラックリスト掲載削除まで今しばらくお待ちください。

今回のパスワード漏洩の直接の原因としまして、外部からのアカウントとパスワードの総当たり攻撃が直接の原因であると確認しました。
推測されやすいパスワードは総当たり攻撃されやすい傾向にあるようです。
弊社サーバ側でもできる限りの対策は行いますが、アカウントとパスワードの組み合わせが漏洩した場合、サーバ側では本人確認する手立てがありません。
お手数ではございますが、ご利用のメールアドレスに対して、パスワードが推測されやすいものになっていないか、今一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

この度は、長期にわたるメールサーバの障害により、お客様・関係者の皆様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。

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平素は弊社の『ホスティングサービス』をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
一部のお客様において、下記のサービスに障害が発生いたしました。

■障害の内容

・メーリングリスト受信障害
・ログイン障害

■メーリングリスト受信障害

2018年8月23日(木) 11:50～19:00の間
新サーバへ移行の際、メーリングリストのソフトウェアのバージョンの違いにより、メーリングリストが正常に動作していない現象が発生しました。
ソフトウェアのバージョン及び環境の再移行を行い、現在は正常に動作しております。
エラー発生時間帯のメールは配信されておりません。

■ログイン障害

2018年8月24日(金) 00:21～09:13の間
データ移行の人的ミスにより、メールの送受信時にエラーメッセージが表示される現象が発生しました。
現在は、問題は解消されております。
解消後、エラー発生時間帯のメールの受信は問題ありません。

大変ご迷惑をおかけ致しておりますこと深くお詫び申し上げます。

拝啓

　平素は弊社の『ホスティングサービス』をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
さて、先日書面にてご案内差し上げました『ホスティングサーバー移行』の実施につきまして、下記の日程で移行作業を実施致しますので、以下にまとめさせていただきました内容をご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

敬具

記

■移行の内容

メールサーバー

■移行実施期間

2018年8月23日(木) 11:50～13:00の間

■影響内容：

・移行作業中はメールアカウントの追加・変更・削除を行わないようにして頂く必要が御座います。
・移行作業中、及び作業完了後もメールの送受信機能をご利用頂く分には特に影響は御座いません。
・移行作業完了後はウェブメール画面の仕様・デザイン等が変更となります。
・以前のウェブメールに設定いただきました情報はリセットされます。
お手数ですが、再度設定いただきますようお願いいたします。

■【重要】【お客様にご確認いただきたい事】

※メールソフトのメールサーバ名の確認
お使いのメールソフトの設定は送信(SMTP)受信(POP)サーバの設定が「mail.ご利用のドメイン」となっていますでしょうか？
「www.ご利用のドメイン」や「ご利用のドメイン」のみとなっている場合は、正しいメール送受信が行えない場合がございます。必ず「mail.ご利用のドメイン」になっているかご確認いただき、必要であれば訂正をお願いいたします。
以上
お忙しい中、お手数をお掛けいたしますが、サーバ運用のセキュリティ強化および
パフォーマンスの向上のため、何卒ご理解ご容赦の程を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

■メールチェッカーバージョンアップ

今回のメールサーバー移行のご案内に伴い、弊社専用メールチェッカーソフトのバージョンアップを行いました。
こちらよりダウンロードしご利用ください。
※ご利用可能になるのは2018年8月23日の13時以降となります。

平素はランプワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年8月13日(月)から2018年8月16日(木)の期間は夏期休業期間となります。
休業期間中のお問い合わせにつきましては対応しかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、サービスは継続してご利用可能です。

ランプワークスホスティングサービスをご利用のお客様へ

ご案内のサーバー移行に伴い、下記のサービスを選択いただけます。

１ドメイン当たり合計５GBの範囲でアカウント数メールボックスサイズをお選びいただけます

（※移行後の標準はBコースです）
Aコース：100アカウント、ボックスサイズ50MB　【多人数向け】
Bコース：50アカウント、ボックスサイズ100MB　【※標準】
Cコース：25アカウント、ボックスサイズ200MB　【大容量向け】
Dコース：10アカウント、ボックスサイズ500MB　【少人数向け】
※コース変更による料金は発生しません。

【注意！】
メールボックスのサイズは送受信可能メールサイズではありません。
メール送受信可能サイズは送り先のメール受信可能サイズにも影響されますので、こちらを参考にしてください。
1通あたり何MBまでメール送信できますか？

1G当たり月額1000円でメールサービスを5Gまで拡張いたします

(ご利用のコースにより追加可能数が変わります)
1GB追加の場合
Aコース：追加可能アカウント数20（ボックスサイズ50MB）
Bコース：追加可能アカウント数10（ボックスサイズ100MB）
Cコース：追加可能アカウント数5（ボックスサイズ200MB）
Dコース：追加可能アカウント数2（ボックスサイズ500MB）
※ボックス拡張は1GB当たり1000円の利用料金が発生します。
　（料金は9月分よりご請求させていただきます）

お申し込みと同時にお支払方法の変更ができます。

必要に応じて指定してください。
※お支払方法は8月分より対応させていただきます。
※年払いは1ヵ月分の割引をさせていただいております。
（実質11ヵ月分の料金でご利用いただけます）
※振込手数料はご利用者様にご負担いただきます。

お申込み

平素は弊社のホスティングサービスをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

現在皆様にご利用頂いておりますホスティングサービス（以下、ホスティング）にて運用されておりますサーバーが間もなく運用から５年を迎えます。
弊社では独自にサーバーを４～５年をめどに入れ替える計画立てておりますが、今回サーバー切り替えを実施することになりましたのでお知らせいたします。
サーバーは常にインターネットに接続し利用されるとう特性から、切り替えは経年劣化による機械的なトラブルや、時代に合わせたセキュリティ対応などを目的としていますので、ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

つきまして、誠に勝手ながら期間を定めた上でホスティングユーザー様の各ホームページ、メールの順次切り替え作業を実施致しますので、大変お手数で御座いますが以下にまとめさせて頂きましたのでご確認頂けますと幸いです。

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平素は、ランプワークスに格別のご高配をあずかり厚くお礼申し上げます。

5/27 弊社サーバにて一部の宛先にメールが送れない障害発生しております。

原因としては、弊社サーバをご利用のお客様のメールアドレスが不正に利用され、5/27 21:20～22:16 の時間に大量のSpamメールを発信されたものに起因します。
これにより、ブラックリスト管理団体に登録され、一部のあて先より受信拒否を受ける現象が発生しております。
受信拒否は、第三機関のブラックリスト管理団体により作成された情報を参照しているサーバをご利用のお客様宛のメールに限られます。
障害発生時、下記のブラックリストを参照のサーバ宛てへのメールが制限されいることを確認しています。

• b.barracudacentral.org　（5/28 20:00 現在、解消しています）
• FortiGuard　（5/28 20:00 現在、解消しています）

メールの内容や送信者はなく、メール送信サーバのIPアドレスに基づいて行われますので、Spamに関係のないメールも先方に届かなくなっています。

既に対応を行い、弊社サーバよりSpamメールの配信が行われないよう対策は完了しております。
ブラックリストに登録されている弊社メールサーバのIPアドレスにつきましては、削除依頼も完了しております。

大変ご迷惑をおかけしておりますが、ブラックリスト掲載削除まで今しばらくお待ちください。

この度は、長期にわたるメールサーバの障害により、お客様・関係者の皆様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。

2017年12月29日（木）から2018年1月3日（火）は年末年始の休業とさせていただきます。

サーバー監視及び必要な対策は休業中も継続しますが、お客様への緊急な対応は年末年始休業期間は日付時間帯により対応できない場合もございますので、ご了承ください。

なお、2017年12月分の弊社締め処理を通常の末日ではなく昨年同様28日に繰り上げ処理させていただきますので、よろしくお願いいたします。
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平素はランプワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2017年11月8日(水)から2017年11月10日(金)の期間は研修の為お休みとさせていただきます。
休業期間中のお問い合わせにつきましては対応しかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、サービスは継続してご利用可能です。